Conditions générales de vente

Notre garantie

Coreido Limited offre une garantie explicite sur la qualité et les dates de livraison. Si un travail ne vous satisfait pas, nous vous fournirons à nos frais une nouvelle version dans les meilleurs délais. Si cette seconde version reste inacceptable, vous aurez droit à un remboursement partiel ou intégral. Les conditions et la procédure de contestation sont décrites ci-dessous.

En cas de retard de livraison supérieur à un tiers de la durée totale prévue pour la traduction, exprimée en jours ouvrés (soit 33 % de retard), et si ce retard est directement et uniquement imputable à Coreido Limited, nous rembourserons jusqu'à 100 % du coût du travail.

Commandes et tarifs

• Ces conditions générales de vente s'appliquent à tous les travaux réalisés par Coreido Limited pour ses clients.
• Coreido Limited met tout en œuvre pour garantir la confidentialité absolue des documents et des données personnelles de ses clients.
• Toute demande de traduction doit être accompagnée d'une commande indiquant le prix convenu entre les parties, envoyée par courrier, par e-mail ou par fax. Nous nous réservons le droit de ne pas commencer un travail sans commande.
• Les documents techniques doivent être accompagnés de documents de référence fournis par le client, ou d'illustrations et de schémas permettant de mieux les comprendre.
• Le prix d'une traduction est calculé sur le nombre de mots du texte source, sauf accord écrit préalable différent.
• En cas d'annulation d'une commande par le client, le travail déjà effectué est facturé à 100 % et le travail suspendu à 50 %.

Paiement

• Sauf indication contraire, les factures sont payables à 30 jours net à compter de leur date d'émission.
• Tout retard ou défaut de paiement entraîne l'exigibilité immédiate de la totalité des sommes dues, sans préavis ni autre formalité. Coreido Limited se réserve le droit de demander des intérêts calculés au taux officiel de HSBC Hong Kong en vigueur à la date du paiement tardif. Le client rembourse en outre tous les frais engagés par Coreido Limited pour le recouvrement.
• En cas de retard de paiement, tous les travaux et toutes les commandes en cours sont suspendus.

Style, réclamations et retards

• Coreido Limited ne peut être tenu responsable du caractère stylistique d'une traduction. Pour les supports publicitaires et promotionnels en particulier, nos services se limitent à la traduction, sauf demande expresse : nous ne sommes pas responsables d'une rédaction dans un style publicitaire différent du texte source. Notre responsabilité est limitée au montant de la facture.
• Les réclamations ne sont prises en compte que si elles nous parviennent par lettre recommandée avec accusé de réception dans les sept jours suivant la livraison, accompagnées des documents originaux, des traductions contestées et d'une lettre d'explication. Passé ce délai, la traduction est réputée conforme.
• Si une réclamation est déposée dans les délais, Coreido Limited fournit à ses frais une version révisée dans un délai égal au tiers du délai initial, plus un jour ouvré. Cette seconde version sert à évaluer la qualité de la traduction et à fixer, à la discrétion de Coreido Limited, le montant d'un éventuel remboursement.
• Coreido Limited n'est pas responsable des retards dus à des défaillances de fax, de modem, de messagerie électronique ou de transporteurs qu'il ne contrôle pas directement.
• En cas de retard supérieur au tiers du délai convenu, directement et uniquement imputable à Coreido Limited, un remboursement fixé entre les parties peut atteindre 100 % du travail livré en retard.
• Un défaut dans une partie de la traduction ne peut justifier la remise en cause de la traduction entière. Coreido Limited se réserve alors le droit d'apporter les corrections nécessaires.

Droit applicable

Seuls les accords écrits entre les parties sont pris en considération. Les tribunaux de Hong Kong sont compétents pour tout litige. En cas de défaut de paiement, toute reproduction partielle ou totale de la traduction est illicite : Coreido Limited peut exiger du client le paiement immédiat de la traduction et, le cas échéant, une indemnité au titre des droits d'auteur.

Responsabilité

Coreido Limited et ses fournisseurs n'accordent aucune garantie ni condition relative aux services fournis, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de propriété ou d'absence de violation des droits de tiers. Coreido Limited et ses fournisseurs ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs, ni de tout dommage résultant d'une perte d'usage, de données ou de bénéfices, qu'il découle de l'exécution du contrat, d'une négligence ou de toute autre action liée aux services de Coreido Limited.

Mentions légales japonaises (loi sur les transactions commerciales spécifiées)

Service

COREIDO Multilingual Translation Service

Société

COREIDO LIMITED

Responsable

Nicolas Christophe Carteron

Siège

909, 9/F, Prosperity Millenia Plaza, 663 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong

Téléphone

+852 5808 0647

E-mail

accounting@coreido.com

Horaires

Du lundi au vendredi, de 10 h à 20 h, heure du Japon (UTC+9), hors jours fériés. Réponse le jour même en règle générale, le lendemain après 18 h, et au plus tard sous trois jours ouvrés.

Commande

Par le formulaire du site ; en cas d'erreur, par e-mail.

Paiement

Virement bancaire, PayPal, cartes de crédit, paiement en supérette (avance). Frais de paiement à la charge de Coreido. Entreprises : fin de mois suivant la fin du mois, sauf règles propres au client. Particuliers : dans la semaine suivant la livraison.

Livraison

Par e-mail, sauf demande contraire, dès le jour même selon le volume et le contenu.

Corrections et annulation

En cas d'insatisfaction, contactez-nous dans la semaine suivant la livraison (jusqu'à trois mois selon la formule) : nous corrigeons gratuitement si nécessaire. En cas d'annulation à l'initiative du client, des frais pouvant atteindre 100 % peuvent s'appliquer selon l'avancement.